老年人为何沉迷保健用品？年老孤独恋上保健心甘情愿花冤枉钱(二)

子女百般劝说换来无奈

“但也没啥改善。”女儿娄艳萍补充道。她年过半百，对父母百依百顺，但在这点上，总有分歧，她觉得是忽悠。“上个月妈妈犯风湿病，我陪她去看中医，症状明显减轻。问她，1000多元的营养液，和100多元的中药，到底哪个管用？妈妈不理我。”

看到媒体曝光同类产品，沙文芳也不为所动，坚称：“那些小店是‘大兴’的，这家是正宗连锁企业，和他们不一样。”

娄艳萍透露，父亲得癌症后，母亲立刻买回一堆保健品，号称“特效抗癌”。“服用半年，爸爸病情反而更重。”她再度尝试劝说，“妈妈似乎有点动摇，却跑去门店咨询，对方回应，多服用几个疗程，定会见效。”

如此敷衍的态度，可能导致病情恶化，可沙文芳还是信了。娄艳萍实在看不下去，跑去店里找负责人交涉。“我没时间和精力吵架，只想请他们以后有事及时通知子女，别单方面找我妈，有时出门旅游几天我们都不知道。”

她回忆，经理口头答应，但最终没兑现。“我要他留手机号码，他怎么也不肯。后来再拨门店电话，老打不通。估计把我加入了黑名单，故意不接。”偶尔接通，店员又借故搪塞。

女儿百般劝说，沙文芳无动于衷。最近老伴病重入院，她搬到女儿家暂住。“妈妈还是牵挂那家店，每周都想去光顾，我是彻底没办法了。”娄艳萍无奈地苦笑说。

老年人更容易轻信“专家”

华东师范大学应用心理学系主任崔丽娟分析，老年人特别关注自身健康，随年龄增大，身体机能不可避免地下降，保健成为老年生活头等大事。

老年人易轻信他人，容易被商家利用。“他们更信奉‘专家’和广告，不像年轻人那样有质疑精神。”崔丽娟认为，商家常找少数老年人做“托”，夸大产品疗效，这是利用了“自己人效应”，在心理上产生强烈暗示，从而增强产品可信度。另外，年轻推销员巧舌如簧，打“亲情牌”让老年人难以招架。崔丽娟说，这是心理学上知名的“孙辈疗法”。

崔丽娟强调，加强处罚和监管力度，规范老年保健品市场，是避免上述问题的主要手段。加大宣传，向老年人普及保健知识也尤为重要。“还要提醒老年人，坚信天上不会掉馅饼，遇到经济问题多向小辈取经。”

业内自曝忽悠老人的招数

以免费为饵，推销老年保健品，黄勇(化名)干了5年，去年转行。“不想再忽悠老人，他们对我很好，实在不好意思。”他希望揭露几招惯用伎俩，提醒更多老年人。

免费体验吸引人

利用老年人爱贪便宜的心理，免费体验是这类推销的“敲门砖”。选择目标群也有讲究——发布免费健康知识讲座信息做饵，或直接去公园找晨练老人，他们保健意识相对较强。

闲聊句句藏玄机

和老人交流时，看似闲聊般提问，其实都有明确目的。比如问家里谁买菜，就能知道是谁管钱；问家里几口人，就能知道子女是否和老人同住，以免他们干涉。

靠押金固定客源

免费体验有另一种形式——先让老年人交少量押金，然后约定，每周至少来门店5次，才能全数归还，否则就要扣钱。这样就能固定客源，赢得更多推销时间。

亲情攻势套近乎

老人过生日，主动送蛋糕；老人爱打球就陪运动，爱逛街就陪逛街。小投资换来大回报。嘴巴还得甜，“阿姨”“爷叔”“爷爷”“奶奶”不离口。

多办活动增消费

健康知识讲座、短途旅游、参观、聚餐等活动轮番登场，有针对性地宣传产品。公司会经常安排“患者代表”上台“现身说法”，请“医疗专家”配合忽悠，直到老人甘愿消费。

借老年协会之名

首次打电话请老年人参加旅游或讲座，不能直接以企业的名义，可借用老年协会的名号，先想办法把客人拉来。见面后如果对方追问，可回答：“我们公司归老年协会管。”