云南中西医结合医院杨昌波主任：健康你我共建

作为一名医生，杨昌波主任真正做到了设身处地地为患者着想，尽心尽责为患者解决问题。在患者和家属的眼中，他就是一位细心、用心、负责任的医生，患者在看病时遇到的难题，杨昌波主任都会尽量帮其解决，他经常说“患病的人最不容易，我们医生能解决的问题就一定要解决，这样才真正帮助到患者”。

“现在甲状腺疾病患者群体越来越庞大，因为有的疾病病程比较长，患者和家属都非常的焦虑痛苦，我们医生在接诊时不仅要从专业的角度去让患者和家属对疾病有正确的认识，还需要从心理的角度去缓解和消除他们心中的焦虑和恐惧，这样有利于患者积极配合治疗，对患者尽早康复也是很重要的。”在20多年的医者生涯中，杨昌波主任悟出了很多和患者交流和相处的技巧，这些技巧让他受益颇多。

虽然治病救人是医者的天职，但是随着医患关系的日益紧张，医生该怎么去更好的践行医者天职呢?对此杨昌波主任也给出了自己的经验和见解。

首先，用心相处。“我也需要处理医患纠纷，当医生没有做错而只是患者不理解时，要尽量详细地跟患者解释清楚;当确实是医生做错时，就需要正视问题，想办法解决和弥补。我们都是有血有肉，有爱有恨的人。患者来医院真正目的是来看病，不是来找麻烦的。只要你用心对患者，患者一定能感受到你的内心。”

其次，充分沟通。很多患者期望值太高，因而当没能够达到预期治疗效果的时候，难免会有怨言、不满，因而做好沟通是非常有必要的，在治疗之前让患者充分了解预后效果。

最后，规范治疗。若不规范治疗，难免会出现意想不到的问题，规范的进行治疗，可以有效的减少误诊和并发症的风险，进而达到理想的治疗效果。

当然在这几十年的工作过程中我也有委屈和挫折，但是每当我遇到挫折和委屈，面对复杂风险的手术犹豫彷徨时，我都会想起患者们对我的信任和期待，他们会使我鼓起继续前行的勇气，成为我不断前行的动力。

这种信任和期待同时也让我背负起了更大的责任，我深刻理解了医生其实能够做到的很有限，医生只是普通人，并不是神，不是无所不能的。疾病的情况复杂多变，很多时候都并非医生能够完全预料。一旦患者出现了意外情况或者治疗不佳，这种责任感都会让医生内心承受常人难以想象的痛苦和自责。

因此我才会时刻提醒自己，一定要尽量注重细节，尽量少出问题，甚至不出问题，这样才对得起患者的信任。学会了和患者交心的我已经渐渐培养起了一份医生应该具备的柔韧的感性，这份柔软让我对待事物更审慎，更敏锐。